Nous contacter

Une question, un bug, une idée ? Écrivez-nous : hellonumalabs@gmail.com

Pour aller plus vite, indiquez :

• Votre modèle de téléphone et la version d'iOS ou d'Android
• La version de BabyFlow (Réglages → À propos)
• Ce que vous faisiez au moment du problème
• Des captures d'écran si possible

Nous lisons chaque message.

Vos données

Où sont stockées mes données ?

Cela dépend de votre téléphone et des fonctionnalités que vous utilisez.

• Sur iPhone, par défaut, vos données sont enregistrées sur votre appareil, et dans votre compte iCloud personnel si la synchronisation est active. Elles ne passent pas par nos serveurs.
• Sur Android, ainsi que pour les fonctionnalités de partage entre un iPhone et un Android, vos données sont stockées sur nos serveurs, hébergés en France.

Le détail complet figure dans la politique de confidentialité.

Dois-je créer un compte ?

Sur iPhone, non : vous pouvez utiliser BabyFlow sans compte.

Sur Android, et pour toute fonctionnalité de partage entre plateformes, un compte est nécessaire. Vous pouvez le créer avec Sign in with Apple, avec Google, ou avec une adresse e-mail et un mot de passe.

BabyFlow est-elle gratuite ?

Oui, entièrement. Pas d'abonnement, pas de publicité, pas d'achat intégré, et aucune revente de données.

Que se passe-t-il si je supprime l'application ?

Si vos données sont uniquement stockées en local, les supprimer avec l'application peut être définitif. Si vous utilisez la synchronisation iCloud ou un compte BabyFlow, vos données se resynchronisent après réinstallation et reconnexion.

Comment supprimer mes données ou mon compte ?

Depuis l'application : Réglages → Compte → Supprimer mon compte. Toute la procédure, ce qui est supprimé et les délais sont détaillés sur babyflow.fr/delete-account.

Partage avec un coparent

Comment inviter l'autre parent ?iPhone ↔ iPhone

1. Ouvrez le menu et sélectionnez le profil du bébé à partager
2. Appuyez sur « Inviter un parent »
3. Choisissez comment envoyer le lien (Messages, Mail, WhatsApp…)

Conseil : demandez au destinataire d'installer BabyFlow et de l'ouvrir une fois avant d'appuyer sur le lien.

Comment inviter avec un téléphone Android ?iPhone ↔ Android

Le partage entre un iPhone et un Android passe par un code d'invitation que vous transmettez vous-même à l'autre parent. Celui-ci l'ouvre dans BabyFlow et le saisit pour rejoindre le profil.

Ce mode nécessite un compte des deux côtés, et le transfert de vos données existantes vers nos serveurs. L'application vous en informe et vous demande votre accord avant toute opération.

Le lien d'invitation ne fonctionne pas

• Vérifiez que BabyFlow est installée et a été ouverte au moins une fois sur le téléphone du destinataire
• Mettez BabyFlow à jour sur les deux téléphones
• Vérifiez qu'iCloud est activé sur l'iPhone du destinataire (Réglages → identifiant Apple → iCloud)
• Réessayez en Wi-Fi, ou après avoir désactivé un VPN ou un bloqueur de contenu
• Renvoyez le lien via Messages, souvent plus fiable que certaines applications mail

J'ai accepté l'invitation mais je ne vois pas le bébé

• Fermez complètement l'application puis rouvrez-la
• Patientez une minute : la première synchronisation prend un court instant
• Vérifiez que vous avez bien utilisé la dernière invitation reçue, et non une ancienne

Les nouveaux événements n'apparaissent pas tout de suite

La synchronisation dépend du réseau. Vérifiez que les deux appareils ont accès à internet, laissez l'application ouverte quelques secondes après avoir ajouté un événement, et au besoin relancez-la sur l'autre téléphone.

Comment arrêter le partage ?

Si vous êtes propriétaire du profil : ouvrez le profil → « Inviter un parent » → « Gérer le partage » → « Ne plus partager ».

Si vous êtes le parent invité : dans la liste des profils, balayez vers la gauche sur le profil concerné, puis confirmez le retrait. Cela ne le retire que pour vous ; le propriétaire conserve son accès.

Rappels et notifications

Comment activer les rappels ?

1. Ouvrez le menu, puis les Réglages
2. Autorisez les notifications si ce n'est pas déjà fait
3. Activez les rappels souhaités et réglez le délai après chaque événement

Mes rappels arrivent en retardAndroid

Android limite par défaut la précision des rappels. Dans Réglages → Notifications, une carte « Rappels à l'heure précise » apparaît si l'autorisation manque : appuyez dessus, activez « Alarmes et rappels », puis revenez dans l'application. L'état se met à jour automatiquement.

Si le retard persiste, vérifiez que BabyFlow n'est pas soumise à l'optimisation de batterie de votre téléphone (les réglages varient selon les marques).

Changement de téléphone

Comment récupérer mes données ?

Si vous avez un compte BabyFlow : installez l'application sur le nouveau téléphone et connectez-vous avec le même compte. Vos données réapparaissent après synchronisation.

Si vous utilisez uniquement iCloud : installez BabyFlow, vérifiez qu'iCloud est activé et patientez. L'application peut vous proposer de créer un profil bébé au premier lancement ; créez-en un, la synchronisation se fera ensuite, et vous pourrez supprimer ce profil temporaire.

Sinon : utilisez la migration standard de votre téléphone, ou une sauvegarde et restauration.

Sommeil et prédictions

Comment les prédictions sont-elles calculées ?

BabyFlow s'appuie sur des fenêtres d'éveil moyennes selon l'âge, ajustées au fil du temps à partir de vos propres saisies. Plus vous enregistrez de siestes et de nuits, plus les estimations se calent sur le rythme réel de votre bébé.

Pour les bébés nés prématurément, l'application peut raisonner sur l'âge corrigé si vous renseignez le terme prévu.

Contact us

A question, a bug, an idea? Write to us: hellonumalabs@gmail.com

To help us help you faster, please include:

• Your phone model and iOS or Android version
• Your BabyFlow version (Settings → About)
• What you were doing when the issue happened
• Screenshots if possible

We read every message.

Your data

Where is my data stored?

It depends on your phone and the features you use.

• On iPhone, by default your data is stored on your device, and in your personal iCloud account if sync is enabled. It does not pass through our servers.
• On Android, and for sharing between an iPhone and an Android phone, your data is stored on our servers, hosted in France.

Full details are in the privacy policy.

Do I need an account?

On iPhone, no: you can use BabyFlow without one.

On Android, and for any cross-platform sharing feature, an account is required. You can create one with Sign in with Apple, with Google, or with an email address and password.

Is BabyFlow free?

Yes, entirely. No subscription, no ads, no in-app purchases, and no data resale.

What happens if I delete the app?

If your data is only stored locally, deleting the app may remove it permanently. If you use iCloud sync or a BabyFlow account, your data will sync back after reinstalling and signing in.

How do I delete my data or my account?

In the app: Settings → Account → Delete my account. The full procedure, what gets deleted and the timelines are set out at babyflow.fr/delete-account.

Sharing with a co-parent

How do I invite the other parent?iPhone ↔ iPhone

1. Open the menu and select the baby profile you want to share
2. Tap "Invite a parent"
3. Choose how to send the link (Messages, Mail, WhatsApp…)

Tip: ask the recipient to install BabyFlow and open it once before tapping the link.

How do I share with an Android phone?iPhone ↔ Android

Sharing between an iPhone and an Android phone uses an invitation code that you pass on to the other parent yourself. They open BabyFlow and enter it to join the profile.

This mode requires an account on both sides, and moving your existing data to our servers. The app tells you and asks for your agreement before anything happens.

The invitation link doesn't work

• Make sure BabyFlow is installed and has been opened at least once on the recipient's phone
• Update BabyFlow on both phones
• Check that iCloud is enabled on the recipient's iPhone (Settings → Apple ID → iCloud)
• Try again on Wi-Fi, or after disabling a VPN or content blocker
• Resend the link via Messages, often more reliable than some mail apps

I accepted the invitation but don't see the baby

• Fully close the app and reopen it
• Wait a minute: the first sync takes a short moment
• Check that you used the latest invitation, not an older one

New events don't appear straight away

Sync depends on the network. Check that both devices have internet access, keep the app open for a few seconds after adding an event, and restart it on the other phone if needed.

How do I stop sharing?

If you own the profile: open the profile → "Invite a parent" → "Manage Sharing" → "Stop Sharing".

If you are the invited parent: in the profile list, swipe left on the profile and confirm removal. This only removes it for you; the owner keeps their access.

Reminders and notifications

How do I enable reminders?

1. Open the menu, then Settings
2. Allow notifications if you haven't already
3. Enable the reminders you want and set the delay after each event

My reminders arrive lateAndroid

Android limits reminder precision by default. In Settings → Notifications, a "Precise reminders" card appears if the permission is missing: tap it, enable "Alarms & reminders", then return to the app. The status updates automatically.

If reminders are still late, check that BabyFlow is not subject to your phone's battery optimisation (settings vary by manufacturer).

Switching phones

How do I get my data back?

If you have a BabyFlow account: install the app on the new phone and sign in with the same account. Your data reappears after syncing.

If you only use iCloud: install BabyFlow, check that iCloud is enabled, and wait. The app may offer to create a baby profile on first launch; create one, sync will follow, and you can then delete that temporary profile.

Otherwise: use your phone's standard migration, or a backup and restore.

Sleep and predictions

How are predictions calculated?

BabyFlow uses average wake windows for your baby's age, adjusted over time from your own entries. The more naps and nights you log, the closer the estimates get to your baby's actual rhythm.

For babies born prematurely, the app can reason on corrected age if you enter the due date.